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Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Quem somos

Esta política descreve como a PixelFIX (CNPJ 63.148.510/0001-20), trata dados pessoais quando você usa o site pixelfix.com.br ou entra em contato conosco.

Prestamos assistência técnica de videogames na Zona Sul de São Paulo (Brooklin), no endereçoR. Flórida, 1006 - Brooklin, São Paulo - SP, 04565-001.

Contato para assuntos de privacidade e demais comunicações: contato@pixelfix.com.br, telefone/WhatsApp (11) 92143-5683.

Quais dados podemos tratar

Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar, por exemplo:

  • Dados de contato e conversa no WhatsApp (número, nome que você informar e o conteúdo das mensagens relacionadas a orçamento ou atendimento).
  • Dados técnicos de navegação quando você aceita cookies de analytics/marketing (por exemplo, identificadores de cookies e métricas de uso do site via Google Analytics e, quando habilitado no site, Meta Pixel).
  • Informações que você envia sobre o aparelho (modelo, sintoma, cidade/UF) para avaliarmos o serviço.
  • Dados necessários à logística de envio/devolução quando o atendimento for por Correios, combinados no WhatsApp (por exemplo, dados de postagem e endereço de devolução).

Não pedimos cadastro com senha neste site. Não há carrinho de compras nem checkout online.

Para que usamos os dados

  • Responder pedidos de orçamento e prestar o serviço de assistência técnica.
  • Combinar recebimento, reparo, devolução e garantia do serviço contratado.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao prestador de serviços, quando houver.
  • Medir e melhorar o site (analytics/marketing) somente se você consentir no banner de cookies.

Bases e princípios (LGPD)

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com boa-fé e finalidade legítima. Em resumo, usamos:

  • Execução de contrato / procedimentos preliminares — quando o tratamento é necessário para orçamento, atendimento e prestação do serviço que você solicitou.
  • Consentimento — para cookies não essenciais de analytics/marketing (você pode aceitar, recusar ou alterar nas preferências).
  • Legítimo interesse ou obrigação legal — quando aplicável, de forma proporcional e sem excesso (por exemplo, segurança do site ou exigências legais concretas). A aplicação exata de cada hipótese em um caso específico pode merecer confirmação com advogado.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados somente o necessário para:

  • Ferramentas de mensagens (WhatsApp/Meta), quando você inicia o contato por esse canal.
  • Prestadores de analytics/marketing (Google Analytics e, quando ativo no site, Meta Pixel), se você autorizar cookies dessa categoria.
  • Serviços de mapas (Google Maps) na página de contato: o embed só carrega se você escolher “Carregar mapa”; também há link para abrir o perfil no Google. Ao carregar, o Google pode processar dados técnicos conforme as políticas dele.
  • Correios ou transportadoras, quando houver envio/devolução do aparelho.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos seus dados pessoais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos um banner de consentimento. Cookies necessários ao funcionamento do site ficam ativos; analytics/marketing só rodam com a sua autorização. Detalhes em nossa Política de Cookies.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento, da garantia do serviço e de eventuais obrigações legais. Conversas de WhatsApp e registros de orçamento tendem a permanecer enquanto fizerem sentido para o histórico do serviço. Prazos exatos dependem do tipo de dado e do caso — confirmação com advogado se precisar de retenção formal por escrito.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (sem afetar tratamentos anteriores feitos com base nele).

Para exercer esses direitos, escreva para contato@pixelfix.com.br ou fale no WhatsApp (11) 92143-5683. Podemos pedir confirmação de identidade para proteger seus dados. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas razoáveis de cuidado com o site e com os canais de atendimento. Nenhum meio digital é livre de risco; se soubermos de incidente relevante que afete seus dados, trataremos o tema com a seriedade exigida pela legislação aplicável.

Crianças e adolescentes

O site e o atendimento são voltados a quem busca serviços de assistência técnica. Se um responsável identificar tratamento indevido de dados de menor, entre em contato para avaliarmos a correção.

Alterações

Podemos atualizar esta página para refletir mudanças no site ou na forma de atendimento. A data no topo indica a última revisão publicada. Em caso de dúvida, fale conosco pelos canais acima. Documentos legais deste tipo merecem revisão periódica por advogado.

Outras políticas